|
|
|||||||||
|
|
Wat denkt u: zou uw ICT-afdeling overbemand zijn of vragen ze met recht om extra mensen? Stoppen ze hun energie met name in business-relevante activiteiten of is er sprake van te veel nutteloze toeters en bellen? Staan de kosten in de juiste verhouding tot de prestaties? Kunnen de contracten met externe ICT-leveranciers wellicht worden aangescherpt? Zijn er ook duidelijke afspraken over te leveren serviceniveaus? Kortom: is uw ICT-afdeling in staat om uw primaire processen tegen aanvaardbare kosten naar behoren te ondersteunen en zodoende het rendement te verhogen? Presteren ze uitstekend, goed, gemiddeld of beneden de maat?
Tien-tegen-één dat er iets aan schort. Mogelijk voelt u zelf de schoen ook wel wringen. Want de praktijk leert dat er bijna altijd een kloof zit tussen diensten die de ICT-afdeling biedt en de verwachtingen die de rest van de organisatie daarvan heeft. Bijvoorbeeld omdat de communicatie tussen ICT en business onvoldoende of zelfs helemaal niet gestructureerd is.
Hieronder vindt u een aantal beknopt omschreven ‘cases’ uit de praktijk van Ingenion.
1. ICT manager Reïntegratie bedrijf
2. Service Level Manager reintegratie bedrijf
3. Projectmanager kantoorautomatisering reïntegratiebedrijf
4. Inrichten Service Level Management proces binnen onderdeel van grote Nederlandse bank
5. Procesmanager Operations binnen groot automatiseringscentrum
6. Projectmanager inkoop bij top 4 gemeente
7. Projectmanager inrichting integraal beheer binnen een groot energiebedrijf
8. Service Delivery Manager binnen een groot energiebedrijf
9. Interim manager bancaire instelling (payment processor)
10. Projectmanager implementatie infrastructuur / kantoorautomatisering voor een grote gemeente
11. Interim manager middelen Shared Services binnen een ROC
12. Projectmanager implementatie primair en financieel systeem voor een certificerings organisatie